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    关于举办《企业舆情与危机公关管理策略》培训班的通知

    发布者:系统管理员   点击数:1711   发布时间:2021-03-09 10:59:26  

    各有关企业:

    为帮助我市中小企业了解舆情危机事件传播的特点和性质,掌握消费者如何利用新媒体进行维权和吐槽特征,快速掌握舆情危机中媒体应对技巧,从而建立危机管理应对预案制度及应对手册。我司计划开办《企业舆情与危机公关管理策略》培训班,现将有关事项通知如下:

    一、培训内容

    第一讲:用户维权与媒体负面舆情传播()企业为什么会被媒体曝光

    ()用户新媒体维权特征

    ()用户新媒体曝光手段和形式()传统媒体监督报道流程

    ()企业舆情危机的特点和研判()舆情危机对企业的杀伤

    第二讲:媒体舆情监控与危机事件研判()媒体负面舆情传播特点

    ()危机风波事件流程

    ()系统监测

    ()舆情发现

    ()舆情筛选

    ()企业舆情危机研判

    第三讲:负面舆情处置与危机公关()危机事件处置原则

    ()媒体记者采访应对

    ()媒体单位关系沟通

    ()群体性事件沟通政府管理部门()媒体积极正面回应

    第四讲:新闻发言人设置与要求()新闻发言人设置要求

    ()新闻通稿内容

    ()危机发生时五大禁忌

    ()危机发生中该做的事情

    第五讲:危机日常管理制度和应对手册()舆情管理预案制度建设

    ()系统监测体系

    ()舆情处置流程建立

    ()制订危机管理手册

    ()危机后品牌重塑模式

    二、培训讲师

    刘炜,知名实战型媒体营销和品牌专家,中国企业互联网BMI应用总教练,中国高校EDP联盟讲师、中国管理培训联盟讲师、具有新闻高级职称,新华社大数据舆情中心首席培训师;曾任新安晚报副总编辑、万家热线总编辑,现任香港信地集团品牌营销中心总经理。

    三、培训时间

    时间:2021312(星期五)

    上午9:00-11:30 下午13:30-17:00

    四、培训地点

    南宁市高新区科创路2号金奔腾大厦A18

    五、课程对象

    公司管理层、品牌部门与客服部门员工等

    六、注意事项

    ()凡发烧、咳嗽、乏力症状的谢绝参加培训;

    ()请持健康绿码、身份证,并自觉配合做好入场前的体温检测,凡体温超37.3度一律谢绝进入培训现场;

    ()请参加培训的学员全程配戴口罩,课间休息时绝不允许脱口罩、扎堆聚集聊天、相互赠送零食饮料进食等,自觉做好个人卫生及防护工作;

    ()午餐设在大厦六楼餐厅,用餐期间请自觉保持有效距离,不谈话交流;

    ()本次课程请参加培训的学员于2021312日上午8:30准时签到入场;

    ()请非会员单位于31116:00前将回执表回传至培训顾问处,会员单位请直接上系统报名;

    ()联系电话: 0771-3804133